9月20日，美国《彭博贸易周刊》日前苹果CEO蒂姆•库克（Tim Cook）进行了专访，具体解读了库克执掌苹果之后的治理作风、产物计谋和对外关系，而且表露了苹果新产物Apple Watch的幕后故事。
　　以下为文┞仿重要内容：
　　2011年史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）逝世之后，他那间位于Infinite Loop路1号楼四层的办公室一向坚持原样——这倒不是为了供人凭吊，只是在乔布斯的老友兼苹果CEO继任者蒂姆•库克（Tim Cook）看来，这里不克不及也不该被任何人占用，由于“这是史蒂夫的办公室”。
　　不外除此之外，苹果库珀蒂诺总部的一切都已经分歧于以往。曾几何时，这里从高管到操纵工都要时刻绷紧了弦来测度那位喜怒无常的“苹果之父”有什么奇思怪想。而此刻，走廊里安静的氛围表现出了新老板沉着温顺的作风。楼下的餐厅挤满了人——员工数目几乎增添了一倍；而在一英里开外的一圈栅栏后面，宏大的环形“飞船”总部正在进行施工，比及几年后落成时将可以容纳1.2万名员工。
　　9月9日，库克登上了弗林特艺术表演中间的舞台，展现了苹果之前鲜为外界所知的变更。很快，苹果新款手机iPhone 6和iPhone 6 Plus的预售数目就创下了记载，而美国银行、Capital One、摩根年夜通、富国银行等银行，以及多家年夜信誉卡公司和连锁零售商，都接踵接收了苹果新推出的移动付出体系Apple Pay付出。就连苹果在库克时期初次进军全新品类的Apple Watch也收成了不俗的反应，尽管它要比及2015年才干上市。
　　库克火烧眉毛地想要公布，这是一次决议性的成功。“昨天加入宣布会的所有人都知道，苹果的立异精力依然健在。”他说道。
　　改组治理架构
　　三年前库克接掌苹果帅印时，苹果在手机上面对三星和其他安卓手机厂商突起所造成的市场份额萎缩，让人联想到苹果在20世纪80年月和90年月败给运行微软Windows的PC。在那之前，库克重要从事供给链治理工作，并没有改组公司的经验。
　　三年曩昔了，苹果的老牌高管们都重复夸大他们的新老板完成了一项难度堪比走钢索的工作。“作为蒂姆团队的一分子，我觉得无比自豪……他应该获得更多承认。”苹果互联网软件及办事高等副总裁埃迪•库尤（Eddy Cue）说道。
　　库克接收苹果时面对的情形并不睬想——用华特迪士尼公司CEO、苹果董事会成员罗伯特•伊格尔（Robert Iger）的话说：“公司被悲哀的阴云覆盖，最初的过渡对于蒂姆和所有仁攀来说都很是艰巨，他须要证实良多工具。”
　　那时辰，苹果的硬件、软件、设计、市场营销和财政部分各自为政，分歧部分之间鲜有信息交换——以前也不须要交换，由于乔布斯管辖全局。而乔布斯逝世后，苹果员工们不知道往中间化的公司构造可否存鄙人往。在最初几个月里，没有人可以或许爽性爽利地拍板做出重年夜决议计划，各个团队也在明枪暗箭。
　　库克在担负CEO将满一年之际表示出了他的武断——他炒失落了斯空关•福斯特尔（Scott Forstall）。这位乔布斯生前十分重视的上将负责iPad和iPhone软件的开辟，但在公司内造成了不和，而且对表示糟糕的苹果舆图和Siri语音助理办事负有义务。据知恋人士称，库克公布解雇福斯特尔时全部公司都震动了。库克当即召开高管会议，对新的治理架构进行了阐明——苹果设计主管乔纳森•艾维（Jonathan Ive）负责iOS的不雅感设计，而软件工程高等副总裁渴攀雷格•费德里奇（Craig Federighi）一手负责iOS移动操纵体系和Mac桌面软件的开辟。
　　这个旨在打破隔膜、打消内讧的打算获得了严厉的贯彻。库克表现，他对福斯特尔“并无牢骚”，可是他“并不懊悔”。
　　现年53岁的库克在十年前初次作为乔布斯的助手走进大众,视野时，经常给人以冷冰冰的感到。但库克在暗里里并非如斯——他与部属打成一片，在园区里对合影恳求从不推辞，并且对员工有问必答。此外，他对从奥本年夜学的橄榄球赛到社会公益等良多工作也颇为热情。人们很轻易把这种永远彬彬有礼的举止投射到苹果身上，并由此以为这位CEO的风采已经渗入到了全部公司的理念中。可是，库克的本事远远不仅于此。




　　奉行合作计谋
　　合作或许是一种美德，但库克却保持以为这更是一项势在必行的┞方略。他表现，今朝 “硬件、软件和办事之间的界线正在含混或消散”，是以让成千上万名员工步伐一致就变得至关主要。要想做到这一点，独一的方式就是让所有人合作无懈、融为一体，让大师“致力于打造不凡体验而不是只从功效的角度看题目”。
　　这一策略已经初见成效，我们看到了分歧苹果装备之间的办事融会。最新移动操纵体系iOS 8和桌面操纵体系Mac OS X Yosemite都内置一项名叫“Continuity”的功效，它能让用户在Mac上睁开始写电子邮件或启动其他义务，然后转到iPhone、iPad甚至Apple Watch上持续完成。“我们在以前的模式下永远做不到如许。”库克说道。在他看来，这些新产物表现了苹果能做到“别人做不到的工作”。
　　有了Apple Pay，用户无需启脱手机或打开利用，直接把手指放在Touch ID指纹扫描器上然后将手机接近信誉卡终端，即可完成付款。这项办事再次表现了库克对软件、硬件和办事相联合的器重，并且对于苹果来说也是一次考验。苹果之前一向不太善于开辟简略易用的办事，iCloud、iTunes和Siri都缺少像苹果装备那样的直不雅性，而用户对于资金买卖平安性的题目可不像对比片治理那样宽容。
　　新款iPhone采取了NFC（近场通信）技巧，能经由过程近间隔无线旌旗灯号将手机上的数据传输到实体店的付款终端，而且不会直接与商家分享保留在手机上的用户信誉卡信息。在曾经负责苹果在线商铺的副总裁詹妮弗•贝利（Jennifer Bailey）的引导下，苹果于客岁初开端向银行、信誉卡公司和零售商倾销这套付出体系，声称它更平安、更直不雅、更有可能被成千上万iPhone用户采用。终极，苹果与多家年夜银行、年夜信誉卡公司，以及麦当劳和Walgreen等连锁公司签署了合作协定。万事达移动和新兴付出营业高等副总裁詹姆斯•安德森（James Anderson）表现：苹果从一开端就预备把Apple Pay的范围做年夜，并且清楚若何才干把它做得简略好用。
　　并非所有人都能顺应库克的文化，好比一位苹果前高等设计师就习惯了与乔布斯一路对屏幕图标等各种细节较真，对他来说苹果已经落空了以往的吸引力。他表现他之所以分开，是由于苹果变得太年夜，底本由小团队开辟的产物此刻却要由宏大的团队完成。还有人不满库克对财政的严厉把持——一位知恋人士称，在底本专门进行产物评估的会议上，库克却就开支和雇用打算向治理者提出了尖利的题目。在公司与主要的零部件合作伙伴制订产物路线图时，财政和运营部分的职员会与工程师和设计师一同出席。
　　库克在他最善于的范畴依然延续着微不雅治理，仍会在周五下战书与供给链高管开会，还会绝不客套地干预干与良多细节题目——良多人本认为他担负CEO后就不会再如许做了。
　　腕表设计内情
　　乔纳森•艾维是曩昔15年来设计界的传怪杰物，第一代iPod（2001年）、iPhone（2007年)）和iPad（2010年）都是由他担纲设计。他语调柔柔、措辞精准，但身体却很魁伟，穿戴绒面皮靴、宽松的蓝白条休闲裤和蓝色T恤，一副眼镜挂在脖子上——这位著名全球的设计师很轻易被人误认为是一名水督工。
　　艾维流露，他手段上戴的Apple Watch三年前就已经立项——那时辰，乔布斯刚逝世没多久，而“可穿着”一词尚未在硅谷年夜红年夜紫。他表现这是“他做过的最艰苦的项目之一”，原因包含工程技巧上的庞杂性，以及敌手表与人体之间全新互动模式的需求——不外与艾维关系最亲密的一点在于，Apple Watch是苹果第一款外不雅更切近曩昔而并非将来的产物。苹果邀请了一系列腕表汗青专家来库珀蒂诺做演讲，会商的话题包含“蕴含在计时东西中的┞奋理”，而介入此中的法国作家多米尼克•弗雷舒（Dominique Fléchon）以为Apple Watch或许没有某些经典瑞士腕表那样的永恒魅力：“技巧变更很快就会让Apple Watch变得过期。”
　　47岁的艾维静心研讨起了钟表的汗青：钟表开初呈现在城镇中间的塔楼上，后来垂垂缩小，呈现在皮带扣上、酿成了项坠甚至被放到裤兜里，终极到了手段上——一开端是为了便利船主一边掌舵一边看时光。“有趣的是，人们花了好几个世纪的时光才找得手腕如许一个处所，后来就再也没换过地位。”艾维说到，“我以为，手段恰是这项技巧的幻想回宿。”
　　艾维的团队开初试图照搬他们在iPhone上发现的捏放触控技巧，可是腕表屏幕太小，是以手指会盖住屏幕。项目开展一年后，他们开端测验考试采取终极成为Apple Watch标记性功效的旋钮：“the digital crown”——在传统腕表上，旋钮是用来上发条或设按时间的；而在Apple Watch上，用户可以经由过程按压或扭转该旋钮返回主屏、放年夜或缩小，以及在利用之间转动切换。
　　对于腕表来说，时尚的和功效同样主要。艾维和他的同事们对细节投进了宏大的热忱，设计出了3款分歧材质的腕表，以及7款各具特点的表带。艾维对每一款腕表都如数家珍，展现的操纵包含若何不借助专门东西卸下一款不锈钢表带——只需按下两个按钮就行。他们还有一个奇妙设计是：腕表的包装同时可以当充电座应用，佩带者把腕表放在表盒里的一块感应磁铁上即可进行充电。（具体充电频率今朝还是未知数，苹果尚未颁布这款腕表的电池续航时光。）
　　加快推出腕表
　　客岁炎天，因为市场担忧苹果缺乏能增进增加的新产物，苹果股价较汗青高点下滑了40%。可是，库克在那时已经预备加快腕表项目。（苹果股价今朝约为100美元，已经光复了掉。）有内部人士表现，固然硬件工程负责人丹•里奇奥（Dan Riccio）本应是腕表项目最瓜熟蒂落的显而易见的引导者，但库克却把这个项目交给了负责运营的高等副总裁、51岁的杰夫•威廉姆斯（Jeff Williams）。
　　威廉姆斯是库克手下的一员得力干将，负责审查潜伏收购、和谐与富士康和其他制作商的合作，以及监管将千百万台装备从亚洲工场运往世界各地零售店的物流工作。他的确就是库克的翻版：高个子、语调柔柔、酷爱健身，并且对运营细节记忆力惊人——他们俩都拥有杜克年夜学MBA学位，早年都曾经为IBM效率。在今天的苹果，他就是“库克的库克”。
　　威廉姆斯引导的团队迥异于昔时开辟Macintosh和iPhone的小型团队，后者因为要对其他同事严厉保密而感到本身像叛徒一样。Apple Watch团队由数百名工程师、设计师和市场营销职员构成，是一个同一由库克引导的跨公司、跨学科团队。苹果的芯片设计师为Apple Watch设计了专用芯片；曾为Mac和iPhone研制外壳的冶金学家为高端型号做出了更牢固的金基合金外壳；苹果的算法科学家还研讨了晋升了心率传感器精度的方式。
　　对于错过2014年圣诞购物季，威廉姆斯并不后悔。“我们想要制作全世界最棒的产物。”他说道，“我们的一个竞争敌手已经测验考试了四五次，可是没人想戴他们的腕表。”库克也夸大了耐烦，表现苹果“原来早就可以推出智妙手表”，但却认为达不到期看的水准而“愿意等候”。
　　有批驳者以为，这款腕表的用户界面令仁攀困惑，而且缺乏“杀手级利用”和相对于智妙手机的明显长处，349美元起的售价甚至比iPhone 6的两年合约价还高。
　　库克表现他盼望腕表的价钱更亲平易近——尤其是在苹果传播鼓吹这款产物有看辅助用户治理健康信息之后，可是他也不会为此就义苹果的宏大利润率。（库克提出的理论是，那些急切盼望员工变得加倍健康的雇主可能会为这款装备出资。）此外还有时尚方面的题目——“一些男士会以为它有点太女性化，而一些密斯会以为它太粗笨、太男性化。”旧金山设计公司NewDealDesign总裁加迪•艾密特（Gadi Amit）如是说道。




　　库克以为，这款腕表能让用户治理活动健身打算、晋升日常生涯质量，能远控电视机、家用电器和在线社交关系。“我以为这是一条漫漫长路的第一步。”他说道。
　　情况与义务
　　在本年3月的苹果股东年夜会上，美国国度公共政策研讨中间针对苹果在工场碳中和以及削减产物中有害化学物资上的许诺，向库克提出了对投资回报率的质疑。库克表示出了罕有的末路火：“我不会斟酌血淋淋的投资回报率……假如你想让我只为投资回报率干事情，你就该退出这支股票。”人群中爆发出热闹的┞菲声。
　　客岁，库克聘任美国环保局前局长丽莎•杰克逊（Lisa Jackson）负责苹果的情况举动，并且苹果本身制造的每一段情况影响视频都获得了他的全情支撑，甚至由他亲身担负旁白。乔布斯有时会表示出对环保题目的存眷，但也曾经年夜放厥词——例如2005年苹果由于在限制产物中化学品应用和进步产物可收受接管性方面做得不足而遭到批驳时。
　　库克的一年夜原则，是苹果应该对企业义务题目“坚持开放”。在以前的苹果，“我们要坚持缄默，什么也不克不及说，只能会商已经做完的工作。”库克说道，“在我看来，这种做法并不实用于涉及社会义务的工作……我会坚持100%的透明度。”（不外，这种透明度并不实用于苹果的产物打算。在产物打算上，库克“盼望找到一种更保密的方式，但很惋惜，谎言有点超越我的把持。”）
　　本年8月，苹果宣布的内部多样性陈述显示，公司员工以白人和亚洲报酬主。“有人以为我们不该宣布这种陈述。”库克说道，“我不这么以为……它明白指出我们不是一家完善的公司，我们还有良多工作要做。这挺好的。”此外，苹果也在持续尽力解决中国工场的工作情况题目，而本年的一份内部审计陈述还记载了应用童工和滥用农人工的情形。
　　开放与合作
　　苹果还展示出了另一种开放姿势：库克更愿意认可该公司营业的不足，需要时甚至会追求外部合作来刺激产物需求。本年7月，苹果联手宿敌IBM，向年夜企业发卖iPad和iPhone并开辟企业级办公利用。这项买卖相当于认可了苹果须要寻找新的发卖道路，尤其是iPad——该产物客岁为苹果进献了20%的发卖额，但在比来几个季度里销量锐减。IBM的CEO罗睿兰（Ginnni Rometty）将库克称为“标记性的现代CEO”，称颂他“有清楚的愿景，知道该做什么、不应做什么。”
　　库克以为苹果须要更多企业客户，可是他不想是以增添全职发卖职员，所以他找到了一个合作伙伴。库克表现，与IBM的合作是一笔完善的买卖，由于它施展了两边的优点，并且几乎不存在竞争性重叠。库克表现，他“不想雇佣10万名咨询职员”，而人们也“不盼望看到”IBM推出像智妙手表如许的产物。




　　在曩昔几年与AT&T等数百家移动运营商的合作中，苹果已经垂垂熟习了合作之道。这些运营商以为，在库克的引导下，苹果仍然风格强势、重视保密，但却让人感到更有情面味了。“蒂姆是个很强硬的会谈对象。”AT&T Mobility的CEO格伦•卢利（Glenn Lurie）说道，“不外他是个前后一致的人，所以和他经商（比和乔布斯）轻易多了。”
　　雇用与收购
　　此外，苹果也比以往更愿意追求另一种外部辅助。曩昔几个月里，该公司招募了多位时尚界人士，包含钟表公司豪雅的发卖总监帕特里克•普鲁尼奥克斯（Patrick Pruniaux）、奢靡品牌圣罗兰前CEO保罗•德内夫（Paul Deneve）和博伯利前CEO安吉拉•阿伦茨（Angela Ahrendts）。
　　这些雇用意在增强苹果内部概念的多样性——苹果最年夜股东资产治理公司贝莱德的开创合股人、本年炎天参加苹果董事会的苏珊•瓦格纳（Susan Wagner）表现，库克“很是重视寻找多种多样的人才”，如许做是为了“引进经验、技巧和概念”。
　　苹果在本年5月斥资30亿美元收购高端耳机制作商Beats Electronics，成为公司汗青上范围最年夜的一笔买卖。Beats结合开创人吉米•艾欧文（Jimmy Iovine）和嘻哈歌手Dr. Dre也随之参加苹果，而艾欧文表现：库渴攀乐意说出“我们须要辅助”而且会“积极追求辅助”。
　　收购Beats为苹果带来了客岁营收跨越10亿美元的时尚耳机和无线音箱营业，但库克表现他收购Beats还还有原因——盼望以此重振苹果在数字音乐范畴的位置。“唱片行业急切须要一套像音乐自己一样有魅力的传送体系。”艾欧文如是说道，而且盛赞了他在苹果的新同事们对时尚的热忱和爱才如命的立场。
　　赌注与挑衅
　　库克认可，花费者将对Apple Watch做出终极评判，这是他担负苹果CEO以来下的最年夜赌注。“你无法在第一天或第一周就知道成果。”他说道，“如许的新事物不像片子，你不克不及经由过程第一周的事迹对它下结论。”假如花费者对这款新产物觉得迷惑或抵触，那么对库克的产物目光和苹果的立异才能的质疑将会从头激化。
　　若何留住苹果的顶级人才，也是库克可能要面对的挑衅。主管营销的菲利普•席勒（Philip Schiller）、主管iTunes和App Store的埃迪•库尤（Eddy Cue）等宿将都已经拥稀有亿身荚冬随时有可能退出工作、把更多时光花在本身的喜好上。一位知恋人士称，艾维以很年夜的┞粉扣价钱从乔布斯遗孀手中买下了乔布斯生前应用的15座私家飞机。那架飞机的内部装潢是艾维帮乔布斯设计的，所以他曾经对伴侣恶作剧说“至少我不必做任何修改”。
　　一些苹果前高管以为艾维可能会垂垂分开苹果，不外他们也将艾维的老友、有名设计师马克•纽森（Marc Newson）比来被招进苹果视为艾维短期内仍将留在公司的旌旗灯号。苹果讲话人谢绝对艾维的打算置评，而席勒则表现全部团队将拧成一股绳。“我们之中良多人效率于苹果，是由于我们酷爱那些产物。”他说道，“我们以为，我们正在一路打造最好的产物。”
　　此刻，库克正在尽力应用外界的存眷和享受他曩昔三年的工作结果。9月9日的宣布会开端前，他在弗林特中间的后台戴着白色耳机，用iPhone听OneRepublic的《I Lived》给本身打气：“愿你纵身一跃之时，无惧坠落……/愿人群放声呼叫招呼之时，喊出你的名字。”